Esta Política de Privacidade atende às disposições da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), buscando proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

A Femmine Shoes está comprometida com a segurança e a privacidade das informações coletadas e, por meio desta política, esclarece as condições gerais relacionadas à coleta, utilização, armazenamento e demais formas de tratamento e proteção de dados pessoais.

O que são dados pessoais, como e quando são coletados?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, fornecidas ou coletadas em decorrência da relação e interação entre o usuário ou cliente e a Femmine Shoes.

Os dados poderão ser coletados por meio de cadastros voluntários ou de maneira automática durante a utilização do nosso site e demais canais digitais.

Os cadastros voluntários podem ocorrer, por exemplo, durante:

• criação ou atualização de cadastro;
• realização de compras;
• participação em promoções e campanhas;
• atendimento ao cliente;
• interações em redes sociais;
• preenchimento de formulários;
• utilização de chats e canais de atendimento;
• pagamentos por cartão, Pix ou outros meios disponíveis;
• emissão de recibos e documentos fiscais;
• entrega dos produtos adquiridos;
• comunicação por e-mail, WhatsApp ou outros canais.

Já a coleta automática poderá ocorrer durante a navegação em nosso site e incluir informações como endereço IP, identificação do dispositivo utilizado, cookies, páginas acessadas, produtos visualizados, categorias visitadas e outras informações relacionadas à utilização da plataforma.

A Femmine Shoes utiliza apenas as informações necessárias para execução dos serviços, conclusão das compras, atendimento aos clientes e desenvolvimento das atividades relacionadas à nossa operação.

Quem é o controlador dos seus dados pessoais?

A F.M.ACESSÓRIOS LTDA, responsável pela Femmine Shoes, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade.

Isso significa que é de responsabilidade da empresa tomar as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados no relacionamento com seus clientes e usuários.

Finalidade da coleta dos dados pessoais

A coleta de dados pessoais tem como objetivo permitir que a Femmine Shoes ofereça um relacionamento adequado aos seus clientes e usuários e viabilize a prestação dos seus serviços.

Os dados poderão ser utilizados, entre outras finalidades, para:

• identificar e cadastrar o cliente;
• processar e acompanhar pedidos;
• processar pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• realizar a entrega dos produtos adquiridos;
• prestar atendimento e suporte ao cliente;
• processar solicitações de troca ou devolução;
• aprimorar nossos produtos, serviços e canais digitais;
• prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• enviar comunicações quando permitido pela legislação aplicável.

A Femmine Shoes reafirma seu compromisso em preservar a privacidade e a segurança dos dados coletados, respeitando a legislação vigente e os princípios aplicáveis à proteção de dados pessoais.

Tratamento e proteção das informações

A Femmine Shoes não exerce atividade de comercialização de dados pessoais e não vende informações pessoais de seus clientes e usuários.

Os dados coletados serão utilizados para as finalidades necessárias à operação da empresa, ao atendimento ao cliente e ao cumprimento das obrigações assumidas no relacionamento com seus usuários.

O tratamento de dados pessoais será realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normas aplicáveis.

O acesso às informações pessoais será restrito aos colaboradores, fornecedores e parceiros que necessitem dessas informações para executar suas respectivas atividades, observando as obrigações de segurança, sigilo e confidencialidade.

A Femmine Shoes adota medidas administrativas e técnicas destinadas à proteção dos dados pessoais e poderá utilizar empresas, fornecedores e consultores especializados para auxiliar na execução e segurança de seus serviços.

Caso ocorra algum incidente de segurança relacionado aos dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a natureza do incidente e as determinações previstas na legislação.

Por quanto tempo permaneceremos com os dados?

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.

As informações também poderão ser mantidas quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, preservação de legítimos interesses permitidos pela legislação ou demais hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Com o término do tratamento, os dados pessoais poderão ser eliminados, ressalvadas as hipóteses de armazenamento e conservação permitidas ou exigidas pela legislação.

Com quem compartilhamos seus dados?

A Femmine Shoes não comercializa os dados pessoais de seus clientes. Entretanto, algumas informações poderão ser compartilhadas com terceiros quando isso for necessário para a execução dos serviços, conclusão das compras e funcionamento da operação.

O compartilhamento poderá ocorrer, por exemplo, com:

• instituições financeiras, adquirentes, gateways e demais empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• empresas responsáveis por análise antifraude e segurança das transações;
• transportadoras, Correios e demais empresas responsáveis pela entrega dos pedidos;
• prestadores de serviços de tecnologia necessários ao funcionamento da loja virtual;
• fornecedores relacionados ao atendimento, comunicação e suporte das operações;
• consultorias e prestadores de serviços necessários ao desenvolvimento das atividades da empresa;
• autoridades judiciais, governamentais, administrativas ou policiais, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida.

Interações com sites de terceiros

Nosso site, redes sociais e demais canais poderão disponibilizar links ou direcionamentos para páginas e plataformas mantidas por terceiros.

O conteúdo e as políticas de privacidade dessas plataformas não são de responsabilidade da Femmine Shoes.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade para compreender como seus dados pessoais serão tratados por cada plataforma ou empresa.

Envio de comunicados e mensagens publicitárias

A Femmine Shoes poderá enviar comunicações relacionadas aos pedidos realizados, atendimento ao cliente, atualizações dos serviços e demais informações necessárias ao relacionamento com o usuário.

Também poderão ser enviadas informações sobre novidades, promoções, ofertas, campanhas, cupons e outras comunicações comerciais por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais, quando permitido pela legislação aplicável.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento.

Solicitações dos usuários e clientes

O titular dos dados pessoais poderá entrar em contato com a Femmine Shoes para realizar solicitações relacionadas ao tratamento de seus dados.

Nos termos da legislação aplicável, poderão ser solicitados:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre o compartilhamento dos dados pessoais;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei;
• demais direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

As solicitações serão analisadas e respondidas considerando os requisitos legais, técnicos e de segurança aplicáveis.

Responsabilidade dos dados e informações prestadas pelo cliente ou usuário

É responsabilidade do usuário ou cliente garantir a veracidade e a exatidão das informações fornecidas voluntariamente nos canais da Femmine Shoes.

O usuário também é responsável por manter seus dados atualizados e pela utilização adequada de informações pertencentes a terceiros.

Caso seja disponibilizado algum ambiente que exija criação de login e senha, o usuário será responsável pela guarda e segurança das suas credenciais de acesso.

Recomendamos a utilização de senhas seguras e que elas não sejam compartilhadas com outras pessoas.

Cookies e informações de navegação

Cookies são pequenos arquivos ou fragmentos de informações armazenados durante a navegação e utilizados para auxiliar no funcionamento dos sites e oferecer uma experiência de navegação mais adequada.

Eles podem ser utilizados, por exemplo, para lembrar informações de login, preferências de navegação, identificar sessões e compreender como os usuários interagem com nosso site.

Algumas funcionalidades da loja virtual poderão depender da utilização desses recursos para funcionar corretamente.

Segurança das informações

A Femmine Shoes busca adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com sua operação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema ou ambiente digital é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos também que os usuários adotem boas práticas de segurança durante sua navegação.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade e de Proteção de Dados poderá ser atualizada ou alterada sempre que necessário, especialmente em razão de alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas aos serviços prestados pela Femmine Shoes.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para verificar eventuais atualizações.

Ao continuar utilizando nossos serviços, o usuário declara estar ciente das condições previstas nesta Política de Privacidade.

Dúvidas sobre nossa Política de Privacidade?

Para obter mais informações, esclarecer dúvidas ou realizar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe.